Sabemos que al hacer una compra online pueden surgir dudas, por eso hemos recopilado aquí las preguntas frecuentes sobre nuestros productos, tallas, envíos, devoluciones, cambios y pagos.
En Giulio queremos que tu experiencia sea fácil, rápida y sin complicaciones. Si no encuentras la información que necesitas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Puedes contactarnos por teléfono, email, redes sociales o a través del formulario de contacto.

¡Estamos aquí para lo que necesites!

PEDIDOS Y ENVÍOS

El tiempo de entrega estándar es de 24 a 72 horas laborables dentro de España (excepto Canarias). Para envíos internacionales, el plazo puede variar según el país.

Los envíos nacionales tienen un coste fijo de 4,45€+IVA. En pedidos superiores a 40€, el envío es gratuito.Envío internacional gratuito en compras superiores a 150 €.

Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento. Puedes consultar el estado del envío desde tu cuenta o haciendo clic en el enlace del correo.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sí, puedes devolver o cambiar cualquier producto (bóxers, pijamas, bañadores), siempre que esté en buen estado, no se haya usado y conserve su embalaje original, por razones de higiene.

Para recibir el reembolso o reemplazo de productos, deberás devolver el pedido o producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste y, dentro de los 30 días siguientes al día que lo recibiste.

Puedes contactarnos por teléfono al +34 938 627 598 o enviarnos un correo electrónico a info@giulio.es, indicando tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y la razón por la cual se realiza la devolución. 

Debe indicarnos por correo electrónico cuál es el cambio que desea realizar, y nosotros nos encargamos de gestionarlo. Todo se realiza al mismo tiempo: enviamos el producto correcto y, en el momento de la entrega, el transportista recogerá el paquete que debe devolverse.

Te pediremos confirmación del lugar de recogida y disponibilidad del día indicado. Por favor, empaqueta el artículo de manera segura para su recogida. Del resto nos encargamos nosotros. Un transportista vendrá a recogerle el paquete en el sitio y momento indicado, y nos lo hará llegar de vuelta. Una vez recibido en el almacén, procederemos al reembolso correspondiente.

Una vez recibido el producto en nuestro almacén, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Las devoluciones son gratuitas. Nosotros nos encargamos de coordinar la recogida con la agencia de transporte, para que no tengas que preocuparte por nada.

PRODUCTOS Y TALLAS

Puedes consultar nuestra guía de tallas disponible en cada página de producto. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos a elegir la talla adecuada.

Sí, ofrecemos una amplia gama de tallas grandes. Puedes consultar nuestra guía de tallas en cada ficha de producto o escribirnos para asesoramiento personalizado.

Trabajamos con tejidos de alta calidad como algodón, la lycra, poliéster y nylon materiales seleccionados por su durabilidad y comodidad.

Cada producto incluye instrucciones de lavado específicas. Recomendamos seguirlas al pie de la letra para conservar la prenda en óptimas condiciones.

Trabajamos para que las fotos reflejen fielmente los colores reales, pero puede haber ligeras variaciones debido a la configuración de tu pantalla.

La mayoría de nuestras prendas se fabrican en talleres ubicados en Asia y en España, cumpliendo estrictos estándares de calidad y responsabilidad ética.

Puede encontrar nuestras prendas Giulio en El Corte Inglés y en pequeños comercios (lencerías y corseterías) repartidos por toda España.

PAGOS Y SEGURIDAD

Aceptamos tarjetas de crédito/débito y PayPal.

Sí. Usamos cifrado SSL para proteger tus datos y garantizar una compra segura.

CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Puedes llamarnos al +34 938 627 598, escribirnos a info@giulio.es o utilizar nuestro formulario de contacto. También estamos disponibles en redes sociales como @giulioshopoficial.

De lunes a jueves, de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 14:00 (hora peninsular).